办公室规章制度
一、员工道德规范
作为学校的员工,有责任恪守学校员工道德行为规范。
1. 遵守学校规章制度，主动参与学校管理活动。
2. 忠于职守，努力工作，待人诚实。
3. 充分发挥自身的特长和技能，有组织的协调处理学校业务。
4. 员工之间互相尊重，互相关心，互通信息，加强协作。
5. 不制造和传播谣言。
6. 使用文明礼貌语言，不得以任何方式污蔑攻击他人。
7. 爱护使用学校资产，不得恶意损坏及擅自携出。
8. 珍惜学校信誉及声誉，严守学校的各类资源、信息及商业机密。
9. 遇突发事件主动处理或上报。
二、着装要求
专业人士，守礼是我们的职责。
在周一至周五要求职业装，不得穿无袖上装、短裤，周六或周日可自由着休闲装（外出公干仍需着职业装），但忌穿奇装异服和暴露服装。
三、接待访客
1. 须使用和善有礼的言行，对学员或来访者要主动热情、耐心应答并协助解决问题。
2. 在与学员开会时，请将手机设置为震动。
3. 请双手向客人或来访者递送名片。
4. 如果学校中有客人来访，请不要大声喧哗。
5. 请不要在客人来访时谈论他们的竞争对手。
6. 接待者遇有职责或其他紧急公务不能解答时，应请示或安排有关人员接待学员或来访者，保证学员或来访者的事宜得到妥善解决。
四、电话使用
1. 接听/转接电话时，一定要尽力帮助对方。记住，你代表乐泰学校，第一形象十分重要。打电话的人会根据你接电话的语言及态度做出对学校的判断。
2. 接听电话时要通报学校名称，可说：“您好，乐泰学校”。在转接电话时，要礼貌地告之对方你正在为他（她）转接，请他（她）稍等，严禁大声叫喊同事接听电话。
3. 员工要主动接听不在办公区的其他员工电话，协助来话者找来受话人或请对方留言，遇有留言时要记录来话者姓名、地址、联系电话，并相互转告。应答电话要体现饱满的精神与工作状态。
4. 在铃响三声之内必须接听电话。
5. 对方留言时，要正确记下对方的姓名和电话号码、来电日期和时间。
五、公告栏
学校提倡积极的沟通与交流，因此在办公室内设置公告栏，这是学校内部沟通方式之一。学校将通过公告栏张贴所有与学校相关的信息。包括学校各种活动、近期工作安排和工作要求以及其它事宜的公告和通知等。
六、工作例会
每周星期四下午五点二十分为例会时间，定期的例会是员工面对面沟通的又一机会，学校将会通过例会向大家告知学校现状和业务情况，员工也可以通过例会为学校献计献策。
总之，学校鼓励员工与管理者共同讨论工作过程中的有关问题。并在讨论中逐步改善工作，完善学校的机制，解决遇到的问题。最终使学校员工愉快的工作，实现个人的价值，学校期待与员工共同的发展和进步。
七、合理化建议
在工作中，你可能会有些建议、更好的工作方法或建设性的批评。学校欢迎批评和建议，这对我们乐泰的成功和未来都是重要的，请采取合理有效的方式向你的直接上司或学校校长转告你的建议。
八、学校、学员资料及物品的保管
1. 学校的资料与物品由学校指定专人负责登记、保管、监督使用。
2. 学员的资料(包括纸文件,电子文件,光盘及暂存学校代为保管的物品等)由各项目组负责人指定专人负责登记、保管。
3. 因保管不当造成学校、学员资料及物品的丢失或损坏,由保管人员和当事人负责赔偿。
九、图书光碟借阅
学校为满足各部门工作需要购置了相应的图书资料、光碟，学校图书/光碟由行政部档案员负责管理，员工可在其处查看借阅。
十、设备借用
学校所购置的照相机、摄像机、手提电脑等设备均由学校指定专人负责管理，任何人员因工作需要借用时，须提前申请，经相关领导批准后方能借用。大家在使用过程中必须妥善保管并加以维护。如有损坏或丢失，应照价赔偿。
十一、文件资料归档
在工作中坚持定期将文件资料归档，不断规范自己的文件资料，养成良好的工作习惯。学校将在每季度初对员工上季度的文档资料进行检查。
十二、禁止吸烟
为了给大家提供舒适、安全和健康的工作环境，学校所有场所禁止吸烟。
十三、保守秘密
1. 请把属于商业机密的一切文件和物品锁好
2. 在学校以外的公共场合请注意避免谈及公事，例如在电梯、餐厅和一些社交场所。这些场合经常会有学员或学员的竞争对手的出现。
3. 请你切记不要在学员的办公楼内和媒体面前议论学员—也许你身旁就有学员的老板和朋友。
4. 请在下班前，将所有有关学员和学校的文件锁进抽屉里。
5. 长时间离开办公桌，桌面不得有书籍、稿纸和文件等。
6. 重要文件、资料要随时存放，注意保密工作。
十四、办公室日常规定
1. 不得大声喧哗、打闹或谈论与本职工作无关的话题，接电话时声音应尽量以不影响其他人工作为准，以免影响他人工作；办公室内严禁接听和拨打私人电话（手机）。
2. 上班时间不要打私人电话，有急事需打时不超过三分钟时间，不可以打私人长途电话。
3. 因工作需要可以看书看报（与工作相关的），但时间不宜过长，并且是在完成自身的本职工作后。
4. 学校员工无论在上班或休息时都应尊重其他同事，未经许可无权翻阅或挪用他人物品和文件(特殊工作，紧急情况除外)。
5. 桌面只可以摆放电话、电脑设备、笔筒、水杯等物品；待处理文件和已处理文件不能散放于桌面，要及时存放在文件架内。所有桌面用品要摆放有序，整齐美观，做到人走桌面净、桌椅归位。
6. 任何时间不得在学校的电脑上玩游戏、打牌等与工作无关的事。
7. 工作时间内,严禁挂私人QQ。
8. 桌面和墙壁不得做任何标记，未经许可不准张贴广告、宣传画、标语或堆放、悬挂物品。
9. 作好会议室/接待室的管理工作，在使用结束后，应将房间清理干净，并将椅子归位。
10. 正确使用并爱惜饮用水器具，工作人员一律不得使用一次性水杯。
11. 办公室内请勿使用免提电话。
12. 在学校吃早餐者，请8：50上班前完成。
13. 保持电话、电脑等办公设备清洁。
14. 不得乱扔杂物、随地吐痰，不得将易堵塞物倒入洗手池、便池。
十五、办公室安全
1. 遇有火情，顺楼梯而下，不要使用电梯。
2. 勿将易燃物品带入办公室。
3. 无火情时，不要乱动人工警报器和其他救火器材。
4. 如有非学校员工在办公室内逛荡，要及时询问或向行政部报告，或向物管保安部报告。
5. 下班时请关闭所使用的任何电源和门窗，锁好有关抽屉以防有关文件及其它物品遗失或被盗，同时请勿将贵重的私人物品、钱财带入学校以免发生不必要的麻烦。
重庆市乐泰职业培训学校
二OO八年一月一日